FacturaDirecta lleva más de diez años en esto de facturar online, dice tener más de 90.000 negocios y tiene algo poco habitual: usuarios ilimitados en todos los planes. Pero si buscas opiniones, verás que hay muy pocas, y que muchas páginas que la analizan hablan de planes y precios que ya no existen.
Soy Jorge Cáceres, fundador de Kiby. FacturaDirecta es competencia nuestra, así que no te pido que me creas: he leído las reseñas de cada plataforma, he repasado su web y su centro de ayuda y te cuento lo bueno, lo malo y para quién encaja. Todo consultado el 1 de octubre de 2026.
En resumen: FacturaDirecta tiene opiniones correctas pero escasas: 3,5 sobre 5 en Trustpilot con 10 opiniones, 4,0 en Capterra con 2 y 4,1 en su app de Android. Se valora que es fácil y completa para los impuestos españoles, y además ofrece usuarios ilimitados. Lo que más se critica es el soporte: no hay teléfono y fuera de horario contesta una IA. Y en septiembre de 2026 recortó su plan gratis, que ahora tiene un tope de 100 facturas al año.
En este artículo
Qué es FacturaDirecta
FacturaDirecta es un programa de facturación online de Conductiva, una empresa pequeña de Vic, en Barcelona. Hace facturas, presupuestos y albaranes, prepara los modelos de impuestos más habituales, se conecta con tu banco y, en los planes altos o pagando un módulo, lleva la contabilidad completa.
Tiene un plan gratis y cuatro de pago, Bronce, Plata, Oro y Diamante, de 15 a 120 € al mes sin IVA, y lo que cambia entre ellos son las facturas al año y funciones como el banco, las remesas SEPA, el portal de cliente o la contabilidad. Lo tienes con detalle en FacturaDirecta: precios, opiniones y alternativa.
La nota de FacturaDirecta en cada plataforma
| Plataforma | Nota | Opiniones o valoraciones |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,5 / 5 | 10 |
| Capterra | 4,0 / 5 | 2 |
| App de Android (Google Play) | 4,1 / 5 | 49 |
| App de Android «Clásico» (Google Play) | 4,5 / 5 | 357 |
| App de iPhone (App Store) | 3,7 / 5 | 3 |
Lo primero que salta a la vista es que hay muy pocas opiniones para un programa con tantos años. Trustpilot avisa además de que la empresa no ha invitado a opinar recientemente, así que la muestra puede no ser representativa. La nota más alta es la de la app «Clásico», que es la de la versión antigua del programa.
Y cuidado con las reseñas de otras webs: varias siguen hablando de los planes Básico, Avanzado y Total, «desde 10 € al mes», que ya no se venden: solo los conservan algunos clientes antiguos.
Lo que más gusta de FacturaDirecta
1. Es fácil de usar
Es lo que más se repite en Trustpilot, también de gente que viene de otros programas como Holded o A3.
2. Usuarios ilimitados
No sale tanto en las reseñas, pero es una ventaja real: no cobra por usuario en ningún plan, y el acceso de tu asesoría es gratis. Para un equipo grande que factura poco, se nota.
3. Pensado para los impuestos españoles
Prepara los modelos 303, 130, 111, 115, 347, 349 y 390, entre otros, incluso en el plan gratis. Los descargas y los presentas tú en la Agencia Tributaria.
4. Una API bien documentada
Tiene API, webhooks y Zapier en todos los planes, y alguna reseña reciente destaca su documentación. La historia continúa. Déjanos tu correo y te avisaremos cada vez que publiquemos un nuevo capitulo de nuestra realidad empresarial. Sin filtros. Prometido: Cero humo y cero spam. Solo la verdad de una pyme española.
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Lo que más se critica de FacturaDirecta
1. No hay soporte por teléfono
Es la queja más repetida. Su propia ayuda lo dice claro: no ofrecen atención telefónica. Hay chat y email con personas de lunes a jueves de 9 a 17 h y los viernes de 9 a 15 h; un asistente de IA responde a cualquier hora y es el único que atiende fuera de ese horario.
2. El recorte del plan gratis
Desde el 15 de septiembre de 2026, el plan gratis tiene un tope de 100 facturas al año, que se suma al límite que ya tenía de 10 clientes y 10 productos. Las cuentas que ya estaban en el plan gratis conservan hasta el 31 de diciembre de 2026 las facturas sin tope y algunas condiciones más; el 1 de enero de 2027 pasan al plan gratis actual. Una reseña de septiembre se queja de enterarse de golpe y de que solo le atendió un bot hasta el lunes.
3. Sugerencias que no llegan
Alguna reseña dice que las propuestas de mejora se quedan en el aire, y una reseña de Capterra de 2023 critica que el escáner de facturas era muy básico.
4. Lo que no tiene
No tiene TPV, no calcula nóminas (solo las registra como gasto) y la contabilidad completa solo viene en Oro y Diamante, o pagando un módulo de 15 € al mes (12 € pagando al año) en Bronce y Plata.
¿Para quién merece la pena FacturaDirecta?
Te va a encajar si eres autónomo o una empresa de servicios que factura online, quieres los impuestos preparados, tienes varias personas que tienen que entrar y no necesitas que te atiendan por teléfono.
Te va a costar si vendes en una tienda y necesitas TPV, si quieres hablar con alguien cuando algo falla o si emites muchas facturas al año, porque cada tramo te sube de plan.
Si las opiniones te han hecho dudar
Te cuento lo que hacemos en Kiby, que para eso lo montamos así. El soporte por teléfono está en todos los planes, también en el más barato. Las facturas son ilimitadas en todos. El plan Essentials Freelance cuesta 15 € al mes para un autónomo, y Essentials Pro, 29 € al mes con 3 usuarios, CRM y control horario. Si tienes tienda, el TPV va incluido desde Business Basic, de 49 € al mes. Sin permanencia.
Lo que Kiby no tiene es un plan gratis ni usuarios ilimitados: cada usuario extra cuesta 9,99 € al mes. Lo comparamos con detalle en FacturaDirecta: precios, opiniones y alternativa.
Preguntas frecuentes
¿FacturaDirecta es bueno?
Es un programa correcto y fácil de usar, con impuestos españoles y usuarios ilimitados. Su punto débil es el soporte: no hay teléfono.
¿Qué nota tiene FacturaDirecta en Trustpilot?
3,5 sobre 5, con 10 opiniones a 1 de octubre de 2026.
¿FacturaDirecta tiene teléfono de atención al cliente?
No. Atienden personas por chat y email de lunes a jueves de 9 a 17 h y los viernes de 9 a 15 h, y un asistente de IA responde a cualquier hora.
¿FacturaDirecta sigue siendo gratis?
Tiene un plan gratis, pero desde septiembre de 2026 está limitado a 100 facturas al año, además de 10 clientes y 10 productos.
¿De dónde es FacturaDirecta?
De Conductiva Online Services, una empresa de Vic, en Barcelona.
¿Cómo funciona FacturaDirecta?
Te lo contamos paso a paso en cómo funciona FacturaDirecta.
Notas y reseñas consultadas el 1 de octubre de 2026 en Trustpilot, Capterra, Google Play, App Store y la web oficial de FacturaDirecta. Pueden cambiar; lo revisaremos.
Esta es la herramienta que hace posible nuestra historia.
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