Antes de contratar un programa de gestión, casi todos hacemos lo mismo: buscar opiniones. Y con Holded te vas a encontrar de todo. Gente que lo usa desde hace casi diez años y no lo cambiaría por nada, y gente que está deseando irse.
Soy Jorge Cáceres, fundador de Kiby. Holded es competencia nuestra, así que no te voy a pedir que me creas a mí. He hecho algo más útil: leer las reseñas. Más de un centenar de reseñas recientes en Trustpilot, las de Capterra y las de las apps del móvil, y apuntar qué se repite. Todo consultado el 30 de septiembre de 2026.
En resumen: Holded tiene buena nota en todas partes, entre 4,1 y 4,7 sobre 5. Lo que más se valora es que es fácil de usar, que lo junta casi todo y que muchos agentes de soporte resuelven bien. Lo que más se critica es que cuesta llegar a una persona sin pagar el soporte premium, algunos fallos e integraciones, y que muchas funciones se pagan aparte.
En este artículo
La nota de Holded en cada plataforma
| Plataforma | Nota | Reseñas |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,2 / 5 | 2.433 |
| Capterra | 4,6 / 5 | 351 |
| G2 | 4,1 / 5 | 27 |
| App de Android (Google Play) | 4,7 / 5 | 693 |
| App de iPhone (App Store) | 4,5 / 5 | 491 |
Son buenas notas, no hay que darle más vueltas. En Trustpilot, el 67 % de las reseñas son de 5 estrellas y el 18 %, de 4. Las de 1 estrella son el 8 %.
Eso sí, dos matices. Capterra tiene la nota más alta, pero sus reseñas más recientes son de 2024 y 2025, así que refleja menos cómo está Holded hoy. Y en Trustpilot llama la atención que muchas reseñas de 5 estrellas son muy cortas y lo único que hacen es dar las gracias a una persona concreta del soporte.
Lo que más gusta de Holded
1. La atención de muchos agentes de soporte
Es, con diferencia, lo que más se repite en las reseñas positivas: alguien del equipo de Holded que les atendió con paciencia y les resolvió el problema. Por ejemplo, un usuario cuenta que un técnico le guio paso a paso para corregir errores en el modelo 200.
2. Es fácil de usar
La interfaz es clara y se aprende rápido. En Capterra, la facilidad de uso tiene un 4,6 y aparece en casi todas las reseñas.
3. Lo tiene casi todo en un sitio
Facturación, contabilidad, CRM, proyectos, inventario, TPV… Para muchas pymes, poder llevarlo todo desde el mismo programa es el motivo por el que lo eligieron.
4. La contabilidad y los impuestos
Varias reseñas destacan lo mucho que les simplifica la contabilidad: asientos automáticos, trimestrales y cierres. Es una de sus ventajas frente a programas que solo facturan.
5. Evoluciona y escucha
Los clientes antiguos valoran cómo ha crecido el producto. Uno que lo usa desde hace casi diez años dice que la plataforma no deja de mejorar.
Lo que más se critica de Holded
1. Llegar a una persona del soporte
Es la queja número uno, y con mucha diferencia, en las reseñas negativas. Usuarios que hablan de días sin respuesta, de un chat con inteligencia artificial que no les resuelve y de que la atención preferente es de pago: el soporte premium cuesta 50 € al mes, salvo en los planes Avanzado y Premium. Incluso hay quien lo paga y se queja.
Fíjate en lo curioso: el soporte es a la vez lo que más gusta y lo que más se critica. Cuando llegas a una persona, suele ir bien. El problema es llegar.
2. Fallos y lentitud
Algunas reseñas hablan de errores concretos: redondeos, stock que no cuadra, facturas que se quedan en borrador, problemas con el TPV y la impresora o la plataforma lenta en momentos puntuales.
3. Integraciones que dan problemas
Tiendas online con Shopify o WooCommerce que pierden pedidos, Amazon, el SII o la API. Si tu negocio depende de una integración, pruébala bien antes de contratar.
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4. Pagar aparte por muchas cosas
Se repite tanto en Trustpilot como en las reseñas de las apps: la sensación de que casi todo es un complemento de pago. Inventario, TPV, RRHH, soporte premium… Un usuario cuenta que tuvo que subir al plan Premium, de 199 € al mes, solo para una función que necesitaba. Lo tienes todo sumado en nuestro artículo sobre los precios de Holded.
5. Darse de baja
Hay pocas reseñas sobre esto, pero se repiten: gente a la que le ha costado cancelar la suscripción o que no sabía cómo hacerlo sin perder sus datos. Si estás en ese punto, te lo explico en cómo darse de baja en Holded.
¿Responde Holded a las reseñas?
Sí, y hay que reconocérselo. En Trustpilot responde a más del 90 % de las reseñas, tanto a las buenas como a las malas, y también en las tiendas de apps. Si escribes una queja, lo normal es que te contesten y te pidan el caso para revisarlo.
¿Para quién merece la pena Holded?
Después de leer tantas opiniones, mi conclusión es bastante clara.
Holded te va a encajar si quieres llevar la contabilidad completa dentro del programa, te manejas bien solo con los tutoriales y el chat, y no te importa pagar complementos a cambio de tenerlo todo en el mismo sitio.
Te va a costar si necesitas hablar con alguien cuando algo falla y no quieres pagar un plan alto, si tienes equipo o tienda y te van a tocar varios complementos, o si tu negocio depende mucho de una integración concreta.
Datos rápidos sobre Holded
- Nació en Barcelona en 2016.
- Desde 2021 pertenece a Visma, un grupo noruego de software de gestión.
- En su web habla de más de 900.000 usuarios.
- Tiene prueba gratis de 14 días y no tiene permanencia.
Si las opiniones te han hecho dudar
Si lo que te preocupa es el soporte o el precio con extras, te cuento lo que hacemos en Kiby, que para eso lo montamos así. El soporte por teléfono está en todos los planes, también en el de 15 €. Y el plan Essentials Pro cuesta 29 € al mes con 3 usuarios, CRM con embudo, RRHH con control horario y portal del cliente, sin complementos. Lo que Kiby no tiene es la contabilidad completa dentro: la lleva tu gestoría con los datos que le pasas desde Kiby.
Tienes las cuentas hechas en Kiby frente a Holded. Y si quieres ver más opciones, aquí tienes las mejores alternativas a Holded, con Quipu, Odoo, Sage 50 y otras.
Preguntas frecuentes
¿Holded es bueno?
Sí, tiene buenas notas en todas las plataformas, entre 4,1 y 4,7 sobre 5. Es un programa completo y fácil de usar. Las quejas más repetidas son el acceso al soporte sin pagar extra y los complementos de pago.
¿Qué nota tiene Holded en Trustpilot?
4,2 sobre 5, con 2.433 reseñas a 30 de septiembre de 2026.
¿Holded tiene soporte por teléfono?
Solo en los planes Avanzado (99 €) y Premium (199 €), o pagando el soporte premium de 50 € al mes. En el resto de planes tienes el chat, el centro de ayuda y los tutoriales.
¿Holded es mejor que Quipu u Odoo?
Depende de lo que necesites. Lo hemos comparado a fondo en Holded vs Quipu y en Holded vs Odoo.
Las notas y el número de reseñas son los de cada plataforma a 30 de septiembre de 2026. Las opiniones pueden cambiar con el tiempo; lo revisaremos.
Esta es la herramienta que hace posible nuestra historia.
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